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NOSSAS perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Envio e entrega

Frete Padrão Grátis: Aproveite o frete grátis em todos os pedidos de € 50 ou mais dentro da Irlanda, Reino Unido e países selecionados. Verifique nossas taxas padrão no checkout para obter detalhes sobre o frete .

Taxas de Envio: As taxas variam com base no método de envio escolhido. O custo final do envio será exibido no checkout.

Restrições de Envio: Embora ainda não enviemos para o mundo todo, oferecemos envio internacional para países selecionados. Verifique no checkout se enviamos para sua localidade.

Prazo de envio: O prazo de envio dos produtos é geralmente de 5 a 14 dias úteis para nossos serviços de envio padrão e UPS padrão.

Observação: os prazos de entrega podem demorar mais durante os períodos de pico devido a atrasos da transportadora. Agradecemos sua paciência e compreensão.

✨ Considere os prazos de entrega ao planejar uma data de entrega específica .

Estamos comprometidos em minimizar os tempos de entrega e fornecer o melhor serviço possível. No entanto, cada peça é feita sob encomenda à mão, e sempre há uma pequena chance de que a produção demore mais.

Obrigado pela sua paciência!

Tempos de entrega

Seu pedido será processado dentro de 1-3 dias úteis e atendido com os fornecedores. O tempo de envio dos produtos é geralmente:

EUA: 3 a 7 dias úteis para nossa UPS padrão.
EUA (alguns produtos): 7 a 14 dias úteis para nosso envio padrão.
Irlanda e Reino Unido: 5 a 14 dias úteis para nossos serviços UPS e Standard Shipping.
Europa (alguns produtos): 5 a 14 dias úteis para nosso envio padrão.
Europa: 5 a 30 dias úteis para nossa UPS padrão.

Verifique o Prazo de Entrega na página do Produto para obter mais informações sobre o método de envio do produto.

Os prazos de entrega podem demorar mais durante os períodos de pico devido a atrasos da transportadora. Agradecemos sua paciência e compreensão.

✨ Considere os prazos de entrega ao planejar uma data de entrega específica .

Estamos comprometidos em minimizar os tempos de entrega e fornecer o melhor serviço possível. No entanto, cada peça é feita sob encomenda à mão, e sempre há uma pequena chance de que a produção demore mais.

Obrigado pela sua paciência!

Política de devolução e troca de 30 dias

Queremos que você ame seus presentes! Aproveite nossa política de troca e devolução de 30 dias sem complicações.

Entre em contato conosco primeiro – As devoluções devem ser autorizadas antes do envio.
Janela de 30 dias – Solicite uma devolução ou troca em até 30 dias após a entrega.
Condição original – Os itens devem estar sem uso e sem alterações.
Envio rastreável – Use um método de envio com rastreamento.
Devoluções de presentes – Os presentes gratuitos devem ser devolvidos, caso contrário seu valor será deduzido.

Forneceremos o endereço de devolução correto assim que você entrar em contato conosco para evitar atrasos.

Política de cancelamento

Antes do processamento – Você pode cancelar seu pedido sem nenhum custo antes que ele comece a ser processado.

Após o processamento – Uma vez que seu pedido estiver em andamento, ele não poderá mais ser cancelado. Se necessário, você pode esperar o pacote chegar e solicitar uma devolução ou troca.

Pedidos personalizados – Após o início da produção de peças personalizadas, não é possível cancelar.

Cuidados com joias Charisma

Para manter sua joia de prata esterlina com a melhor aparência possível, dê um polimento rápido com um pano de limpeza de prata antes de guardá-la. Recomendamos mantê-la em um saco de pano, o que ajuda a evitar manchas e arranhões de outras peças.

Tenha cuidado com produtos químicos — coisas como perfume, loção e até mesmo gel de banho podem causar descoloração ou danos ao longo do tempo. Para manter suas joias brilhando, é melhor colocá-las depois de aplicar qualquer cosmético e evitar contato com substâncias agressivas. Com um pouco de cuidado, suas peças favoritas permanecerão lindas por muitos anos!

  • Garantia de pagamento de 100%

  • Devolução e troca de 30 dias

  • ENVIO GRÁTIS em encomendas superiores a 50€