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Nuestras preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Envío y Entrega

Envío estándar gratuito: disfruta del envío gratuito en todos los pedidos de 50 € o más en Irlanda, el Reino Unido y países seleccionados. Consulta nuestras tarifas estándar al finalizar la compra para obtener más información sobre el envío .

Tarifas de envío: Las tarifas varían según el método de envío elegido. El costo final del envío se mostrará al finalizar la compra.

Restricciones de envío: si bien aún no realizamos envíos a todo el mundo, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Verifique en el momento de realizar el pago si realizamos envíos a su ubicación.

Tiempo de envío: El tiempo de envío de los productos es generalmente de 5 a 14 días hábiles para nuestro envío estándar y UPS estándar.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden demorarse más durante los períodos pico debido a demoras del transportista. Agradecemos su paciencia y comprensión.

✨ Tenga en cuenta los tiempos de entrega al planificar una fecha de entrega específica .

Nos comprometemos a minimizar los tiempos de entrega y brindar el mejor servicio posible. Sin embargo, cada pieza se fabrica a pedido a mano y siempre existe una pequeña posibilidad de que la producción demore más.

¡Gracias por su paciencia!

Plazos de entrega

Su pedido se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se enviará a los proveedores. El tiempo de envío de los productos generalmente es:

EE. UU.: 3 a 7 días hábiles para nuestro UPS estándar.
EE. UU. (algunos productos): 7 a 14 días hábiles para nuestro envío estándar.
Irlanda y Reino Unido: 5-14 días hábiles para nuestro UPS estándar y envío estándar.
Europa (algunos productos): 5-14 días hábiles para nuestro envío estándar.
Europa: 5-30 días hábiles para nuestro UPS estándar.

Consulte el tiempo de entrega en la página del producto para obtener más información sobre el método de envío del producto.

Los tiempos de entrega pueden demorarse más en temporadas pico debido a demoras del transportista. Agradecemos su paciencia y comprensión.

✨ Tenga en cuenta los tiempos de entrega al planificar una fecha de entrega específica .

Nos comprometemos a minimizar los tiempos de entrega y brindar el mejor servicio posible. Sin embargo, cada pieza se fabrica a pedido a mano y siempre existe una pequeña posibilidad de que la producción demore más.

¡Gracias por su paciencia!

Política de devolución y cambio de 30 días

¡Queremos que te encanten tus regalos! Disfruta de nuestra política de devoluciones y cambios sin complicaciones de 30 días.

Contáctenos primero : las devoluciones deben autorizarse antes del envío.
Ventana de 30 días : solicite una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Condición original : los artículos deben estar sin usar y sin alteraciones.
Envío rastreable : utilice un método de envío con seguimiento.
Devoluciones de regalos : los obsequios gratuitos deben devolverse o se deducirá su valor.

Le proporcionaremos la dirección de devolución correcta una vez que se comunique con nosotros para evitar demoras.

Política de cancelación

Antes del procesamiento : puede cancelar su pedido sin costo antes de que comience el procesamiento.

Después del procesamiento : una vez que su pedido esté en proceso, ya no podrá cancelarse. Si es necesario, puede esperar a que llegue el paquete y solicitar una devolución o un cambio.

Pedidos personalizados : una vez iniciada la producción de piezas personalizadas, no es posible realizar cancelaciones.

Cuidado de las joyas Charisma

Para mantener sus joyas de plata esterlina en óptimas condiciones, púlalas rápidamente con un paño de limpieza de plata antes de guardarlas. Recomendamos guardarlas en una bolsa de tela, lo que ayuda a evitar que se empañen y se rayen con otras piezas.

Ten cuidado con los productos químicos: los perfumes, las lociones e incluso el gel de ducha pueden decolorarlas o dañarlas con el tiempo. Para que tus joyas sigan brillando, lo mejor es ponértelas después de aplicar cualquier cosmético y evitar el contacto con sustancias agresivas. Con un poco de cuidado, tus piezas favoritas se mantendrán hermosas durante años.

  • Garantía de pago del 100%

  • Devolución y cambio en 30 días

  • ENVÍO GRATIS en pedidos superiores a 50€